Buen día! el 10 de mayo me cargan a mi amex mi paquete de avión y el hotel riu a 6 meses por $27,089. 00
y me cargan mi primera mensualidad de $4514.00 y el coche $1080.00. Hasta aquí todo es correcto.
lo q ignoro es por q el 19 de mayo me cargaron $8379.00 de donde viene este cargo??
les he estado marcando pero no he tenido suerte.
mi no de reserva es 557897126500
y soy claudia salcido seviila /5528468019
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a la espera de sus comentarios
saludos cordiales
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Hola Claudia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
28 de Mayo a las 11:02 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En su página de Despegar, solo tienen cambios, cancelación y reserva.
28 de Mayo a las 11:11 hs.ResponderNo encontré donde subir mi aclaración
Hola Claudia,
20 de Julio a las 16:46 hs.ResponderCon el fin de poder ayudarte con la consulta que nos realizas es necesario que ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mis viajes una vez visualices la reserva puedes seleccionar el vuelo y tomar la opción de ayuda con mi pago después se te habilitan 4 opciones una de ellas es Considero que me cobraron mal, hay podrás realizar tu comentario y adicional que nos adjuntes tu estado de cuenta donde se evidencia el cargo en formato PDF con el fin de validarlo con nuestro equipo de cobros.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia S
07 de Agosto a las 21:05 hs.ResponderEl avión sin ninguna solución y el hotel me acaban de avisar q me reembolsarán 45 días a partir de mi cancelación
08 de Agosto a las 0:47 hs.ResponderAún no se el origen del cargo
08 de Agosto a las 0:48 hs.Responder