Hice un canje superclub, tengo número de operación del banco que acredita que despegar tiene mis puntos, están descontados y no recibo mis pasajes. No hay manera de ponerse en contacto sin numero de reserva, cosa que no tengo porque fue canje y no compra
Hice un canje superclub, tengo número de operación del banco que acredita que despegar tiene mis puntos, están descontados y no recibo mis pasajes. No hay manera de ponerse en contacto sin numero de reserva, cosa que no tengo porque fue canje y no compra
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Hola Mariana¡ gracias por escribirnos!
24 de Octubre a las 15:36 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
[email protected]
25 de Octubre a las 7:27 hs.Pasajeros Mariana Estevanez y Cristian Larrosa
Pasajes a Chile del 8 al 11 de dic. Tengo para enviarles capgura de pantalla con detalles
Sólo me pidieron más datos. Aún no tengo confirmación de los pasajes
25 de Octubre a las 7:28 hs.Hola Mariana¡ gracias por escribirnos!
25 de Octubre a las 16:00 hs.Lamentablemente no hemos podido localizar tu reserva con los datos suministrados. Teniendo en cuenta que nos informas que tienes una captura de pantalla, te pedimos el favor la envíes al mail [email protected], también informanos los 6 primeros dígitos y los 4 últimos de la tarjeta con la cual hiciste la compra.
Quedamos atentos a la confirmación del envío.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Me han pedido que envíe la información al mail de atención al cliente, aguardo novedades. Hasta ahora sólo reenvié información por todos los medios sin novedades
25 de Octubre a las 16:28 hs.Hola Mariana¡ gracias por escribirnos!
25 de Octubre a las 18:58 hs.Hemos recibido la información. En este momento procedimos a reportarla para la localización de tu reserva. Una vez contemos con la resolución del caso nos comunicaremos contigo para informarte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
La compra no fue tomada por Despegar, tras devolución de puntos, tuve que volver a buscar vuelo y se complicó por la demanda, pero esta vuelta ya logré conseguir los pasajes
26 de Octubre a las 11:38 hs.