Canjeé puntos de superclub por pasajes, los puntos están descontados y no tengo nada de despegar, ni mail de confirmación ni pasajes ni nada. Es imposible comunicarme con la empresa y que me den una respuesta y necesito viajar.
Canjeé puntos de superclub por pasajes, los puntos están descontados y no tengo nada de despegar, ni mail de confirmación ni pasajes ni nada. Es imposible comunicarme con la empresa y que me den una respuesta y necesito viajar.
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Hola Mariana¡ gracias por escribirnos!
24 de Octubre a las 15:35 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
sÓLO ME PREGUNTARON LOS DATOS DE MI CANJE. SIGO SIN PUNTOS NI PASAJES, AGUARDO QUE CONTINUEN CONTACTANDOME
25 de Octubre a las 11:57 hs.Hola Mariana¡ gracias por escribirnos!
25 de Octubre a las 16:01 hs.Lamentablemente no hemos podido localizar tu reserva con los datos suministrados. Teniendo en cuenta que nos informas que tienes una captura de pantalla, te pedimos el favor la envíes al mail [email protected], también informanos los 6 primeros dígitos y los 4 últimos de la tarjeta con la cual hiciste la compra.
Quedamos atentos a la confirmación del envío.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Sólo me han pedido datos para chequear y aún no me han llegado los pasajes canjeados
25 de Octubre a las 16:06 hs.Ya lo envíe, aguardo respuestas
25 de Octubre a las 16:29 hs.Hola Mariana¡ gracias por escribirnos!
25 de Octubre a las 18:58 hs.Hemos recibido la información. En este momento procedimos a reportarla para la localización de tu reserva. Una vez contemos con la resolución del caso nos comunicaremos contigo para informarte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Tuvieron problema d sistema en ver el canje, me devolvieron los puntos y logré hacerlo de nuevo aunque modificando el viaje
26 de Octubre a las 11:45 hs.