Debía viajar a barcelona el 1ro de abril de este año, compré el pasaje a mediados de noviembre del año pasado. En marzo debido a la pandemia, cancelo el viaje..ellos conseden mi pedido pero mçla tarjeta me sigue descontando 5ooo.,este mes me mandaron como devolución[números] pesos, pero también la tarjeta me cobró otra vez la cuota.pensaba que ya no debía pagar más..compre´el pasaje pagué 7 de doce cuotas de un viaje que no hice y que cancele hace 5 meses..cómo tengo que proceder???
Debía viajar a barcelona el 1ro de abril de este año, compré el pasaje a mediados de noviembre del año pasado. En marzo debido a la pandemia, cancelo el viaje..ellos conseden mi pedido pero mçla tarjeta me sigue descontando 5ooo.,este mes me mandaron como devolución[números] pesos, pero también la tarjeta me cobró otra vez la cuota.pensaba que ya no debía pagar más..compre´el pasaje pagué 7 de doce cuotas de un viaje que no hice y que cancele hace 5 meses..cómo tengo que proceder???
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Hola Beatriz, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
03 de Julio a las 15:59 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No....y vino descontado en la tarjeta la cuota del pasaje otra vez a pesar que ya estaba cancelado en marzo
20 de Julio a las 16:54 hs.Responder