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Cancelaron mis reservas y no me devuelven el dinero

Cancelaron mis reservas y no me devuelven el dinero, hace un mes que me dicen que estan gestionando el tema y no tengo ninguna respuesta. Compre un monton de cosas para mi familia y para mi por despegar pero la verdad siento una terrible desilución, me siento estafada ya que no te entienden, no contestan y necesito mi plata.

nros de reserva [números], [números] y [números]

Cancelaron mis reservas y no me devuelven el dinero, hace un mes que me dicen que estan gestionando el tema y no tengo ninguna respuesta. Compre un monton de cosas para mi familia y para mi por despegar pero la verdad siento una terrible desilución, me siento estafada ya que no te entienden, no contestan y necesito mi plata.

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Natalia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

21 de Abril a las 12:13 hs.
Marcela D 

mi reserva ya pasó! entro a las opciones y no tengo nada disponible, lo único que quiero es la devolución de mi dinero.

21 de Abril a las 12:19 hs.
Marcela D  Solución rechazada: 

NO ME DEVUELVEN MI DINERO

26 de Abril a las 10:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Natalia,

Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.

Gracias

16 de Junio a las 13:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia P

05 de Julio a las 11:06 hs.

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