Por medio de esta pagina hice un reclamo a despegar ya que habían emitido dos boletos a mi nombre y dejaron si boleto a mi pareja, he esperado mes y medio para poder resolverlo y el dia de ayer me enviaron el boleto electrónico de mi pareja, me dijeron que esperara dos horas para que se actualizara el portal por que no podía visualizar ningun ticket, hoy me entero que lo que hicieron fue cancelar mis boletos y solo emitieron el de mi pareja y me dejaron si boleto a mi, los operadores cortan las llamadas y nadie me da una solución
Por medio de esta pagina hice un reclamo a despegar ya que habían emitido dos boletos a mi nombre y dejaron si boleto a mi pareja, he esperado mes y medio para poder resolverlo y el dia de ayer me enviaron el boleto electrónico de mi pareja, me dijeron que esperara dos horas para que se actualizara el portal por que no podía visualizar ningun ticket, hoy me entero que lo que hicieron fue cancelar mis boletos y solo emitieron el de mi pareja y me dejaron si boleto a mi, los operadores cortan las llamadas y nadie me da una solución
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Hola Nashla, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Diciembre a las 17:02 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
la pagina no funciona y el lapso de espera ya supero el mes y medio, no tenian ningun derecho de cancelar mi boleto y exijo que lo restablezca inmediatamente, ya que los boletos están totalmente pagados, la encargada de mi caso es Angi Acosta y si no se comunica conmigo a la brevedad tomare medidas legales
02 de Diciembre a las 18:27 hs.Responder