Se acreditó un pago por [números] pesos de un viaje que fue cancelado después (por despegar.com) porque no alcanzaba la tarjeta para cubrir la totalidad del importe del viaje, en despegar.com esta cancelada la reserva pero en la tarjeta no, si no se cancela esa compra no puedo hacer una nueva compra y necesito con urgencia hacer esa reserva.
Se acreditó un pago por [números] pesos de un viaje que fue cancelado después (por despegar.com) porque no alcanzaba la tarjeta para cubrir la totalidad del importe del viaje, en despegar.com esta cancelada la reserva pero en la tarjeta no, si no se cancela esa compra no puedo hacer una nueva compra y necesito con urgencia hacer esa reserva.
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Hola Romina¡ gracias por escribirnos!
05 de Octubre a las 19:37 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Número de solicitud de compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No puedo identificar el numero de reserva que se acreditó a la tarjeta, pero era con el mail [email protected], el nombre del titular es Gerardo Madera y intentamos comprar un paquete a maragogi!
05 de Octubre a las 20:08 hs.Hola Romina¡ gracias por escribirnos!
16 de Octubre a las 15:57 hs.Realizando una exhaustiva búsqueda, encontramos un intento de compra del día 05 de Octubre. Esta corresponde a un vuelo Córdoba- Maceió, por el valor de 46.***,85 ARS, la cual no se efectuó. Nos podrías confirmar por favor si ¿el error en cobro pertenece a dicha reserva?
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
el error pertenece a la reserva nro: ************...falta q se haga efectivas las notasde creditos por 1.*** y por $3.***,21...requerimos q eso se acredite a la tarjeta para que liberen el limite de la misma.
18 de Octubre a las 13:45 hs.Hola Romina,
18 de Octubre a las 19:26 hs.Referente a tu requerimiento damos por finalizada tu solicitud, teniendo en cuenta que proceso a realizar la devolución correspondiente a tu compra ************, la cual se verá reflejada en un lapso de 30 días o próximo extracto bancario.
Te hacemos llegar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradecemos tu atención y recuerda que tu opinión es importante para nosotros
Cordialmente,
Despegar.com.
es que eso necesito que sea mas rapido porque no puedo realizar ninguna compra! me dijeron que eran 10 a 15 dias para que se hagan efectivos las notas de credito...
18 de Octubre a las 22:50 hs.Hola Romina,
19 de Octubre a las 16:36 hs.Ofrecemos disculpas por las demoras en la resolución, se ha reportado al área especializada para agilizar el proceso de devolución y ya lo puedas evidenciar la devolución de tu dinero tu tarjeta de crédito.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Porque todavía no se cancelaron todos los montos ingresados a la tarjeta x una compra q el mismo despegar canceló!
21 de Octubre a las 8:18 hs.