Me cancelaron un vuelo a madrid con fecha 01/10 y me dejan el ticket abierto, cuando quiero cotizar un nuevo vuelo la diferencia de costo es abismal y encima si quiero cancelar me cobran una penalidad aproximadamente del 50% del valor del ticket, una real e*****!!, además la información es poco clara y se confunde la fecha límite de cancelación con la que te dan para optar por un nuevo vuelo!!
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Me cancelaron un vuelo a madrid con fecha 01/10 y me dejan el ticket abierto, cuando quiero cotizar un nuevo vuelo la diferencia de costo es abismal y encima si quiero cancelar me cobran una penalidad aproximadamente del 50% del valor del ticket, una real e*****!!, además la información es poco clara y se confunde la fecha límite de cancelación con la que te dan para optar por un nuevo vuelo!!
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Hola Luciano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Setiembre a las 17:39 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me sirve una rta automática estandarizada!!!
26 de Setiembre a las 17:47 hs.Responder