Estimados: realizamos una compra de hotel en bogotá, hace dos días, cuando nuestra ruta aérea de regreso era la habana- bogotá y luego bogotá lima, y lima buenos aires.
como nuestro vuelo de salida a cuba fue cancelado, nuestra ruta completa de aéreos y reserva fue modificada por la cía. Aérea.
no vamos a volver por colombia, en consecuencia, debido al paso del huracán, cambiaron nuestro itinerario y nos urge cancelar el hotel tomado en bogotá.
por favor, necesitamos la gestión y el número de cancelacion., dado este caso de fuerza mayor.
atte.
dra. Sonia escuder
reserva no*[números]
esperamos su más pronta respuesta
hasta ahora, nadie de despegar contesto.
no fue nuestra intención cancelar, pero no corresponden que nos cobren el hotel, cuando todo el objeto del contrato y del viaje fue cancelado por fuerza mayor.
aguardamos que alguien nos de una respuesta.
atte.
sonia
Estimados: realizamos una compra de hotel en bogotá, hace dos días, cuando nuestra ruta aérea de regreso era la habana- bogotá y luego bogotá lima, y lima buenos aires.
como nuestro vuelo de salida a cuba fue cancelado, nuestra ruta completa de aéreos y reserva fue modificada por la cía. Aérea.
no vamos a volver por colombia, en consecuencia, debido al paso del huracán, cambiaron nuestro itinerario y nos urge cancelar el hotel tomado en bogotá.
por favor, necesitamos la gestión y el número de cancelacion., dado este caso de fuerza mayor.
atte.
dra. Sonia escuder
reserva no*[números]
esperamos su más pronta respuesta
hasta ahora, nadie de despegar contesto.
no fue nuestra intención cancelar, pero no corresponden que nos cobren el hotel, cuando todo el objeto del contrato y del viaje fue cancelado por fuerza mayor.
aguardamos que alguien nos de una respuesta.
atte.
sonia
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Hola Sonia, ¡gracias por comunicarte!
14 de Setiembre a las 17:56 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Sonia,
14 de Setiembre a las 18:16 hs.Intentamos contactarte en repetidas ocasiones pero no hubo respuesta, te informamos que ya se comenzaron las respectivas validaciones con el hotel, si es posible la anulación de la compra sin cargos teniendo en cuenta políticas, por lo cual apenas tengamos novedad del hotel te lo estaremos notificando.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com