Realice la compra de un paquete para viajar a las vegas, lo realice via call center, hicimos todo el proceso y me llego el correo con mi confirmación, a los 5 minutos me llego un segundo correo en donde me indicaban que solo pudieron hacer el cargo por el hotel y por el cargo de servicio de la pagina... Y que el cargo de el vuelo "el proveedor no lo estaba confirmando" asi estuve 2 días esperando a que se confirmara el cargo de el vuelo... Ese dia nunca llego y en una llamada a atención a clientes me dieron como unica opción cancelar todo el paquete, cosa que no me hacia muy feliz ni justa. El problema es que de el total que ya se había cargado a la tarjeta solo me regresaron una parte y el restante no lo regresaron y me mandaron una "nota de credito" cosa que no pienso pagar!!! yo no cancele el paquete, ellos son los que no pudieron confirmar el servicio...
Realice la compra de un paquete para viajar a las vegas, lo realice via call center, hicimos todo el proceso y me llego el correo con mi confirmación, a los 5 minutos me llego un segundo correo en donde me indicaban que solo pudieron hacer el cargo por el hotel y por el cargo de servicio de la pagina... Y que el cargo de el vuelo "el proveedor no lo estaba confirmando" asi estuve 2 días esperando a que se confirmara el cargo de el vuelo... Ese dia nunca llego y en una llamada a atención a clientes me dieron como unica opción cancelar todo el paquete, cosa que no me hacia muy feliz ni justa. El problema es que de el total que ya se había cargado a la tarjeta solo me regresaron una parte y el restante no lo regresaron y me mandaron una "nota de credito" cosa que no pienso pagar!!! yo no cancele el paquete, ellos son los que no pudieron confirmar el servicio...
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Hola Emmanuel
08 de Noviembre a las 21:04 hs.Te informamos que el monto de MXN 8,***.04 en base al hotel y MXN ****.5 referente al cargo administrativo, se acreditará en tu tarjeta de crédito dentro de los próximos 10 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles para acreditarlo.
Lamentamos lo sucedido deseamos dejar claro al pasajero no se le realiza ninguna retención de dinero y se hace devolución en su totalidad por los valores acreditado a la tarjeta.
Saludos cordiales,
El equipo de despegar.com
Y la factura o ñora de crédito q envían que fin tiene?
09 de Noviembre a las 11:37 hs.Hola Emmanuel,
10 de Noviembre a las 20:09 hs.Respecto a la factura enviada en este caso no tiene validez fiscal ya que la compra se encuentra anulada con éxito.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com