Realice una compra y requiero cancelarla pero no hay con quien obtener ayuda o información. Solo remiten a una página y no encuentro solución
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Hola Martha,
21 de Marzo a las 16:16 hs.En atención a su solicitud SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Porque no han dado respuesta satisfactoria y nadie se ha comunicado
22 de Marzo a las 22:25 hs.Hola Martha,
23 de Marzo a las 21:55 hs.Conforme a tu requerimiento, te informamos que al validar tu reserva solo permite cambios antes de la partida con una penalidad de *** EUR / ****** COP, mas una posible diferencia de tarifa.
Te recordamos que la política del boleto la página la muestra una vez tu estas realizando el proceso de compra.
POLÍTICAS DE CAMBIO Y CANCELACIÓN
Cambio Cargos de la aerolínea ($***.*** + diferencia tarifaría(1)).
Cancelación No reembolsable.
No presentación al embarque (no-show) Sin costo
Lamentamos los inconvenientes generados.
Agradecemos la atención brindada y te recordamos que seguimos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Solicito comunicarme con alguien para saber si puedo realizar cambio de pasajero y fecha del vuelo, teniendo en cuenta que no se puede canclar la reserva. Celular **********
24 de Marzo a las 13:41 hs.Hola Martha, ¡gracias por escribirnos!
24 de Marzo a las 20:08 hs.Conforme a tu pedido te informamos que al corroborar las condiciones de la línea aérea, la misma permite efectuar cambios de vuelo solo para el mismo pasajero. Desafortunadamente no admite modificar al pasajero al cual se genero la compra del boleto.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No son satisfactorias las comuncaciones y respuestas
02 de Abril a las 13:46 hs.