En junio compre un viaje en despegar a ushuaia para la fecha de octubre . En septiembre sabiendo que no íbamos a poder viajar decidí cancelarlo, y no me dejaban ya que me cobraban una multa de 14 mil pesos. Hoy en día ya no estoy con mi pareja , y necesito cancelar el pasaje de el , el paquete quedó abierto, pero quiero cancelarlo y no me deja si no tengo comprobante de enfermedad de algunos de los pasajeros . O fallecimiento. Y si lo modifico me cobra también 10 mil pesos o aún más según la fecha . Llamo y no me atienden .
En junio compre un viaje en despegar a ushuaia para la fecha de octubre . En septiembre sabiendo que no íbamos a poder viajar decidí cancelarlo, y no me dejaban ya que me cobraban una multa de 14 mil pesos. Hoy en día ya no estoy con mi pareja , y necesito cancelar el pasaje de el , el paquete quedó abierto, pero quiero cancelarlo y no me deja si no tengo comprobante de enfermedad de algunos de los pasajeros . O fallecimiento. Y si lo modifico me cobra también 10 mil pesos o aún más según la fecha . Llamo y no me atienden .
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Ayelén, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Noviembre a las 17:51 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me dice que acceda a la aplicación y inicie reclamo , cual lo hice , y no me brinda otras opciones más allá de las anteriores que hice mención
01 de Diciembre a las 10:55 hs.ResponderMe dan opciones de cambiar el vuelo de manera individual PAGÁNDOLO CON 1 SOLO PAGO , y no baja de los 10 mil pesos .
10 de Diciembre a las 22:17 hs.ResponderSigo esperando que me llamen para re programar el vuelo
29 de Diciembre a las 10:46 hs.Responder