Hola buenas tardes necesito cancelar un hotel de codigo#[números] por el motivo personal de salud y económico numero de reserva [números] ,espero una respuesta favorable ya que no lo puedo hacer la cancelación por medio telefónicos y por la pagina despegar.com muchas gracias saludos
Hola buenas tardes necesito cancelar un hotel de codigo#[números] por el motivo personal de salud y económico numero de reserva [números] ,espero una respuesta favorable ya que no lo puedo hacer la cancelación por medio telefónicos y por la pagina despegar.com muchas gracias saludos
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Hola Marcelo, ¡gracias por comunicarte!
08 de Setiembre a las 20:30 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Marcelo,
08 de Setiembre a las 20:36 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente, te informamos que es necesario que ingreses a través de la pagina web de Despegar.com mi cuenta generando la solicitud de queja o sugerencia para que por favor nos adjuntes el certificado medico y así mismo entrar a validar con el hotel la exoneracion por cancelación teniendo en cuenta las políticas del servicio.
Cordialmente,
Despegar.com
Aun todavía no pude solucionar el problema
13 de Setiembre a las 7:36 hs.Hola Fernanda
14 de Setiembre a las 19:20 hs.De acuerdo a lo informado el 8 de septeimbre se te informo que es necesario que ingreses a través de la pagina web de Despegar.com mi cuenta generando la solicitud de queja o sugerencia para que por favor nos adjuntes el certificado medico y así mismo entrar a validar con el hotel la exoneracion por cancelación teniendo en cuenta las políticas del servicio.
Verificamos aun no has generado el adjunto para poder hacer la consulta sin estos datos nos basamos bajo políticas del servicio adquirido inicialmente que no permite cambios ni cancelaciones.
Cordialmente,
Despegar.com