Estimados buenos días, hace desde abril han pasado dos viajes que no pude realizar y si bien en su momento recibieron mis reclamos hace un mes y no tuve mas información ni devolución alguna .
el primer viaje era 1 abril y estos son las reservas:
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el segundo viaje era el 22 abril y estas son las reservas:
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como verán son muchas reservaciones a medida que pasa el tiempo se va desvalorizando por la inflación y ni siquiera hay un aviso , creo que es muy desconsiderado . Por favor necesito una solución.
gracias
marcelo
Estimados buenos días, hace desde abril han pasado dos viajes que no pude realizar y si bien en su momento recibieron mis reclamos hace un mes y no tuve mas información ni devolución alguna .
el primer viaje era 1 abril y estos son las reservas:
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el segundo viaje era el 22 abril y estas son las reservas:
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como verán son muchas reservaciones a medida que pasa el tiempo se va desvalorizando por la inflación y ni siquiera hay un aviso , creo que es muy desconsiderado . Por favor necesito una solución.
gracias
marcelo
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Hola Marcelo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
04 de Mayo a las 12:42 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenos dias ya lo hice crias veces y solo sale bloqueado y no me deja hacer nada. desde el primer viaje ya paso mas de un mes y todavia no obtuve ni siquiera una nueva info menos el dinero.
04 de Mayo a las 13:17 hs.Hola Marcelo,
27 de Junio a las 16:19 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, te notificamos que el proveedor no nos autorizó generar el proceso de cancelación sin penalidad de la compra ************, sin embargo, nos indicó que podemos dejar la reserva activa para que uses los créditos cuando tu desees.
En cuanto a la reserva ************ y la ************ de nuestra parte ya se efectuó el envió del cupón con el fin de que lo puedas redimir en otra ocasión, en cuanto a la compra ************ registra en proceso de acreditación por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
En cuanto a la compra ************ nos registra que tu vuelo se encuentra abierto el mismo lo puedes utilizar sin costo alguno antes del 21 de abril del ****, pero las fechas si las debes informar antes del 05 de noviembre del **** adicional la linea aérea Latam ha confirmado que se suspenderá la ruta de varios aeropuerto en Buenos Aires por lo tanto si deseas activar el mismo sería desde el Aeropuerto Internacional Ezeiza.
27 de Junio a las 16:27 hs.Respecto a las reservas ************, ************, ************ ya se genero la acreditación y se encuentra en proceso la compra ***********.
27 de Junio a las 16:43 hs.Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marcelo O
27 de Julio a las 21:01 hs.