Buenos días , hice una compra de un viaje (aéreos y hotel) con la empresa despegar, por motivos de salud de mi novia, la cual está cursando un embarazo y tuvo repetidas pérdidas las cuales requirieron internacion no pudimos realizar dicho viaje. Envíe copia de certificado y me exigen que acredite la relación, en varias oportunidades les expliqué que convivimos pero no estamos casados! me pidieron que haga el reclamo a través de su página y lo hice, ahora nuevamente me piden el bendito papel el cual no tengo!
muchas gracias
agustín fernandez
Buenos días , hice una compra de un viaje (aéreos y hotel) con la empresa despegar, por motivos de salud de mi novia, la cual está cursando un embarazo y tuvo repetidas pérdidas las cuales requirieron internacion no pudimos realizar dicho viaje. Envíe copia de certificado y me exigen que acredite la relación, en varias oportunidades les expliqué que convivimos pero no estamos casados! me pidieron que haga el reclamo a través de su página y lo hice, ahora nuevamente me piden el bendito papel el cual no tengo!
muchas gracias
agustín fernandez
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Hola Agustin,
12 de Noviembre a las 9:32 hs.En respuesta a tu solicitud por la reserva ********, te informamos que es necesario brindar el certificado de parentesco y si no cuentas con el documento lamentamos esto pero no se puede solicitar exoneracion por ti ya que como agencia de viajes nos tenemos que acoger a las políticas de la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com