Hace mas de un mes compré 7 pasajes a miam para el dia 26 de noviembre y hace 5 dias me llegó un mail diciendo que la aerolínea canceló el vuelo. Desde ese momento estoy llamando a despegar y nunca me atienden. Dicen que estan buscando el mejor vuelo para mi bla bla bla.... Que debo hacer?
Hace mas de un mes compré 7 pasajes a miam para el dia 26 de noviembre y hace 5 dias me llegó un mail diciendo que la aerolínea canceló el vuelo. Desde ese momento estoy llamando a despegar y nunca me atienden. Dicen que estan buscando el mejor vuelo para mi bla bla bla.... Que debo hacer?
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Hola Marcos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Octubre a las 12:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya ingresé y lo unico que permite es cancelar u ofrecerme vuelos muchos mas caros
04 de Octubre a las 12:12 hs.ResponderMe hicieron pagar $***** con la promesa de cambiarme la fecha de vuelo y despues de cobrarme me dicen que no me lo pueden confirmar. Es increíble como te estafan!
20 de Octubre a las 8:22 hs.ResponderMe quieren devolver el 30% de lo que pagué porque me calculan una penalidad por cancelación, lo cual no corresponde ya que ellos son los que me cancelaron ya 3 veces. Una estafa total
09 de Noviembre a las 9:18 hs.Responder