Tenia dos vuelos a calafate el dia 4 de abril , por la pandemia pedi la cancelacion el dia 15 de marzo , recien me responden el dia 12 de agosto , en el cual me dicen que mi vuelo esta cancelado y se devolv****el dinero y el de mi esposo no puede cancelarse , al dia de hoy no tengo ninguna devolucion , y debo ademas de cambiar el de mi esposo por las fechas que ellos me indican sacar nuevamente mi vuelo con un costo mayor. No responden el telefono ni mails
Tenia dos vuelos a calafate el dia 4 de abril , por la pandemia pedi la cancelacion el dia 15 de marzo , recien me responden el dia 12 de agosto , en el cual me dicen que mi vuelo esta cancelado y se devolv****el dinero y el de mi esposo no puede cancelarse , al dia de hoy no tengo ninguna devolucion , y debo ademas de cambiar el de mi esposo por las fechas que ellos me indican sacar nuevamente mi vuelo con un costo mayor. No responden el telefono ni mails
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Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Noviembre a las 22:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sigue sin Solucion ..
02 de Diciembre a las 8:25 hs.ResponderY nadie de la empresa se comunico .
02 de Diciembre a las 8:26 hs.ResponderEstoy aun esperando me den una solucion al problema y hace semanas espero se comuniquen .
02 de Diciembre a las 8:27 hs.ResponderAun con intevencion de Defensa al COnsumidor la empresa sigue sin solucionarlo
09 de Diciembre a las 14:31 hs.Responder