Compre dos pasajes a miami para julio l en despegar con aeroméxico me cancelaron el vuelo y dejaron mi ticket abierto cuando decidí la nueva fecha de viaje me dijeron que tenia que pagar un adicional de casi [números] mil pesos decidí que la fecha de viaje seria para 27 de noviembre y ahora me llega un correo donde me vuelven a cancelar el viaje por segunda vez llame a aeroméxico para solicitar el rembolso porque no me sirve otra fecha y me dicen que despegar debe hacerse responsable el problema es que no se dignan a contestar el teléfono y necesito urgente una solución
Compre dos pasajes a miami para julio l en despegar con aeroméxico me cancelaron el vuelo y dejaron mi ticket abierto cuando decidí la nueva fecha de viaje me dijeron que tenia que pagar un adicional de casi [números] mil pesos decidí que la fecha de viaje seria para 27 de noviembre y ahora me llega un correo donde me vuelven a cancelar el viaje por segunda vez llame a aeroméxico para solicitar el rembolso porque no me sirve otra fecha y me dicen que despegar debe hacerse responsable el problema es que no se dignan a contestar el teléfono y necesito urgente una solución
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Hola Mabel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Noviembre a las 10:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
LLEVO MAS DE UNA HORA ESPERANDO QUE CONTESTEN EL TELEFONO Y DONDE HAGO EL RECLAMO EN LA PAGINA NO SALE LA OPCION QUIERO UNA SOLUCION
03 de Noviembre a las 11:10 hs.Responder