No pude utilizar la reserva de hotel por la pandemia luego de finalmente contactarse telefonicamente y decir que me reintegrarian el [números]% del dinero al medio de pago que habia utilizado al contratar. Un mes despues me mandan un mail diciendo que me daban un cupon para utilizar con ellos y me descontaban los gastos administrativos. Incumpliendo con lo acordado telefonicamente y ademas pretendiendo que pague otra vez sus comisiones?!?!? ya me habian dicho que el hotel acepto cancelar sin gastos. Es una estafa! ahora dicen que esta en legales y que espere, por las redes pero el dinero sigue desvalorizandose!!! y yo sigo pagando las cuotas de la tarjeta!!!
No pude utilizar la reserva de hotel por la pandemia luego de finalmente contactarse telefonicamente y decir que me reintegrarian el [números]% del dinero al medio de pago que habia utilizado al contratar. Un mes despues me mandan un mail diciendo que me daban un cupon para utilizar con ellos y me descontaban los gastos administrativos. Incumpliendo con lo acordado telefonicamente y ademas pretendiendo que pague otra vez sus comisiones?!?!? ya me habian dicho que el hotel acepto cancelar sin gastos. Es una estafa! ahora dicen que esta en legales y que espere, por las redes pero el dinero sigue desvalorizandose!!! y yo sigo pagando las cuotas de la tarjeta!!!
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Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
16 de Junio a las 14:16 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La nada misma respuesta automática
16 de Junio a las 14:50 hs.ResponderLadrones! Simplemente eso, te ******n y te lo dicen por teléfono
16 de Junio a las 17:08 hs.ResponderSolo copian y pegan la misma respuesta un desastre
22 de Junio a las 16:41 hs.ResponderNi noticias de cuarta ladrones
28 de Junio a las 20:30 hs.ResponderDicen que está en legales y que tengo que esperar
03 de Julio a las 17:28 hs.ResponderNo me dio ninguna solución aún
21 de Julio a las 15:36 hs.ResponderHola [nombre],
29 de Julio a las 17:33 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Es chiste esto? Tanto análisis estamos hablando de una reserva de hotel. No es algo tan complicado devolver la plata en la tarjeta de crédito en su totalidad CUMPLIENDO LA PALABRA QUE TUVIERON CUANDO UN DÍA ANTES DE LA GECHA DEL VIAJE ME CONFIRMARON QUE USTEDES CANCELARÍAN LA RESERVA EN VEZ DE DEJARLA ABIERTA PARA CUANDO PUEDA REALIZAR EL VIAJE!!!
30 de Julio a las 10:04 hs.Responder