Pedi cancelar mi paquete por problemas de salud de un familiar directo. Lo reclame todo el 14/03, al dia de hoy sigo sin respuesta y lo estoy abonando cuota a cuota. Necesito que me den un respuesta o iniciare acciones legales contra despegar.com por todo este daño que me causaron.
Pedi cancelar mi paquete por problemas de salud de un familiar directo. Lo reclame todo el 14/03, al dia de hoy sigo sin respuesta y lo estoy abonando cuota a cuota. Necesito que me den un respuesta o iniciare acciones legales contra despegar.com por todo este daño que me causaron.
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Hola Adrian, ¡gracias por escribirnos!
26 de Marzo a las 20:59 hs.Conforme a tu requerimiento te informamos que al verificar tu reserva ************ se encuentra cancelada como excepción por temas de salud. En este caso los servicios de traslado, Hotel y asistencia al viajero se encuentran en proceso de devolución, el reembolso de dichos servicios podrás verlos acreditados en el próximo cierre.
Asimismo te recordamos que sobre el servicio de vuelo, la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para generar tu devolución. Luego, dependiendo de su ciclo de facturación, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com