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Cancelación orlando hotel

Compre atravez de ellos un hotel en orlando el 23 de marzo , lo cancele x la pandemia , dijieron que mi costo lo enviarian a mi tarjeta de crédito , ya me han cobrado el banco 2 de las 6 mensualidades
la cancelación tiene la siguiente clave can-141257

Compre atravez de ellos un hotel en orlando el 23 de marzo , lo cancele x la pandemia , dijieron que mi costo lo enviarian a mi tarjeta de crédito , ya me han cobrado el banco 2 de las 6 mensualidades la cancelación tiene la siguiente clave can-141257
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola ************, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

26 de Abril a las 1:15 hs.
clinicanar  Solución rechazada: 

Pues no han regresado mi reserva del hotel a mi tarjeta de crédito , y tenían que hacerlo , la cancelación de pidió en tiempo y forma

30 de Abril a las 10:02 hs.
clinicanar  Solución rechazada: 

Nada se ha solucionado

11 de Mayo a las 9:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Omar,

Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de brindar información sobre la acreditación de tu dinero, queremos informarte que el caso se encuentra en proceso por medio de RO-*******, de nuestra parte te mantendremos al tanto de los avances que se presenten a tu correo electrónico.

Cordialmente,
Equipo despegar

21 de Junio a las 16:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de clinicanarvarte.ff

10 de Julio a las 16:00 hs.

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