Yo compre dos pasajes reserva [números] y en noviembre pedí la cancelación , el 13//11 recibi un mail que decia que la cancelación estaba confirmada pero hace dias que a traves de app o a través de mi cuenta veo que dice que la reserva requiere mi atención y que voy a recibir un mail en 24 hs,
cual es la situacion de esta cancelación?
Yo compre dos pasajes reserva [números] y en noviembre pedí la cancelación , el 13//11 recibi un mail que decia que la cancelación estaba confirmada pero hace dias que a traves de app o a través de mi cuenta veo que dice que la reserva requiere mi atención y que voy a recibir un mail en 24 hs,
cual es la situacion de esta cancelación?
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Hola Horacio ¡Gracias por escribirnos!
14 de Diciembre a las 17:53 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que tu devolución se encuentra en proceso, puede tardar de 30 a *** días calen******contando a partir 09 Noviembre ****.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
No explican porque en la app y en la página se indica que se requiere mi atención y que voy a recibir un mail en 24 hs lo cual nunca ocurre
14 de Diciembre a las 18:19 hs.Esos tiempos son abusivos
Hola Horacio ¡Gracias por escribirnos!
14 de Diciembre a las 20:57 hs.Conforme a tu requerimiento, te informamos, que son tiempos estipulados por la linea aérea, recuerda que somos intermediarios entre la aerolínea y el pasajero, y toda respuesta es bajo criterio de la misma.
Agradecemos la atención brindada y te recordamos que seguimos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.
Gracias por tu atención.
Estafadores
14 de Diciembre a las 21:11 hs.Hola Horacio ¡Gracias por escribirnos!
15 de Diciembre a las 16:59 hs.De antemano queremos pedirte disculpas por las inconformidades presentadas en tu reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
No han efectiviZado la cancelación solicitada hace más de un mes. Son estafadores
17 de Diciembre a las 17:27 hs.No han realizado la cancelación solicitada hace más de un mes , hacen uso abusivo de la necesidad de cancelación mis
18 de Diciembre a las 7:11 hs.Hola Horacio ¡Gracias por escribirnos!
18 de Diciembre a las 11:36 hs.De antemano queremos pedirte disculpas por las inconformidades presentadas en tu reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Las disculpas no me sirven de nada , siguen abusando de la situación que me llevo a cancelar estos pasajes
18 de Diciembre a las 11:39 hs.Buen Día
18 de Diciembre a las 12:05 hs.Hola Horacio ¡Gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento, te informamos, que son tiempos estipulados por la linea aérea, recuerda que somos intermediarios entre la aerolínea y el pasajero, y toda respuesta es bajo criterio de la misma. Adjuntamos soporte de reembolso desde el mail de [email protected] ya autorizado por parte de aerolínea, los tiempos no depende tu agencia de viajes
Agradecemos la atención brindada y te recordamos que seguimos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
El soporte de reembolso es de un solo ticke
18 de Diciembre a las 13:48 hs.La reserva incluía dos pasajeros
Hola Horacio ¡Gracias por escribirnos!
19 de Diciembre a las 10:14 hs.Te ofrecemos disculpas, adjunto comprobante de autorización para reembolso de pasajera Susana Silvia, desde mail de [email protected].
Agradecemos la atención brindada y te recordamos que seguimos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Donde han adjuntado ese comprobante ? Aca no veo ningun adjunto. en mi tarjeta no hay ningun reintegro
19 de Diciembre a las 16:35 hs.Siguen abusando en su beneficio hace mas de un mes de la situacion que me obligo a cancelar estos pasajes
Hola Horacio ¡Gracias por escribirnos!
20 de Diciembre a las 11:49 hs.De antemano queremos pedirte disculpas por las inconformidades presentadas en tu reserva. Son tiempos estipulados por la linea aérea
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
siguen sin enviarme el comprobante de la cancelacion del pasaje de Silvia Seoane o sea siguen sin completar la cancelacion comprometida
20 de Diciembre a las 11:52 hs.dejo esto aqui documentado para iniciar el reclamo ante el Ministerio de Turismo por ****** al turista
Buen Día
20 de Diciembre a las 12:00 hs.Hola Horacio ¡Gracias por escribirnos!
Te ofrecemos disculpas, adjunto comprobante de autorización para reembolso de pasajera Susana Silvia, el cual se envía a través del mail de [email protected]
Agradecemos la atención brindada y te recordamos que seguimos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.
Gracias por tu atención.
Despegar.com
uds leen los reclamos ya les he dich que en esta pagina no aparece ningun archivo adjunto y por mail SOLO RECIBI UN COMPROBANTE Y NO EL DE SILVIA SEOANE
20 de Diciembre a las 12:03 hs.Es tan dificil de entender ????
Las disculpas no me sirven sino Uds no completan la cancelacion
20 de Diciembre a las 12:03 hs.Buen Día
20 de Diciembre a las 12:10 hs.Hola Horacio ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a su requerimiento en tu casilla de mail se envía nuevamente el comprobante de autorización para reembolso de pasajera Susana Silvia.
Gracias por tu atención.
Despegar.com
No recibí las cancelaciones solicitadas hace dos meses , abusan de mi necesidad de cancelación
29 de Diciembre a las 7:38 hs.Hola Horacio M ¡Gracias por escribirnos!
30 de Diciembre a las 21:27 hs.De acuerdo a tu requerimiento te informamos que estamaos trabajando tu reembolso bajo numero de CA-*******.
Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Este número no me sirve de nada , después de 2 meses están trabajando en el reclamo y aún no me devuelven el dinero? Una ****** que denunciare en el ministerio de turismo
30 de Diciembre a las 22:19 hs.Hola Horacio M ¡ gracias por escribirnos!
31 de Diciembre a las 15:31 hs.De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Hace más de un mes que uds me están bicecleteandome sin efectivizar la devolución
31 de Diciembre a las 15:46 hs.Debo esperar que para que me ******nfome?
Hola Horacio M ¡ gracias por escribirnos!
04 de Enero a las 20:47 hs.De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
hace dos meses que no me dan ninguna respuesta ni solucion , ******dores
04 de Enero a las 20:49 hs.Hola Horacio M ¡Gracias por escribirnos!
08 de Enero a las 14:29 hs.De antemano permítenos agradecerte el tiempo dedicado en escribirnos. Para nosotros es un privilegio recibir tus requerimientos, los cuales nos ayudan en nuestro mejoramiento continuo.
En respuesta a tu solicitud te informamos que al continuar con el análisis de tu pedido tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área esta gestionado tu pedido de devolución como respuesta a tu proceso generado, en este caso se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email. Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!