Solicite la cancelación de dos hoteles y una excursión, necesito que me devuelvan esos importes a mi tarjeta de crédito. Ellos ponen como excusa la pandemia pero para cobrar no tenes problema pero para que te devuelvan tardan demasiado. Lo compre el 14 de noviembre [números]
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Hola Sebastian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Diciembre a las 20:14 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesito que devuelvan el dinero .. para comprar te atienden pero para devolver tenes que estar reclamando por todos lados
21 de Diciembre a las 10:00 hs.Hace mas de 30 dias que no me devuelven el dinero
25 de Diciembre a las 10:12 hs.esperando resolución
05 de Enero a las 9:48 hs.Todavia estoy esperando la devolucion del dinero.
20 de Enero a las 16:52 hs.Lo soluciono el banco gracias a la investigación que realizo en la transacción. A cualquier persona que le pase lo mismo tiene que hacer un desconocimiento de la compra y ahí el banco actúa.
06 de Febrero a las 22:55 hs.