El día jueves 28/01 adquiero a través de la web despegar un alojamiento para el fin de semana de carnaval [números], en un hotel de mar del plata que incluía admisión de mascotas gratuito y servicio de desayuno, según se detalla en el voucher. El propietario del lugar me confirma que ya no están aceptando mascotas en la habitación seleccionada, por lo cual el 30/01 solicito la cancelación. Aún estoy aguardando la confirmación de la cancelación y el reintegro del crédito en tarjeta
El día jueves 28/01 adquiero a través de la web despegar un alojamiento para el fin de semana de carnaval [números], en un hotel de mar del plata que incluía admisión de mascotas gratuito y servicio de desayuno, según se detalla en el voucher. El propietario del lugar me confirma que ya no están aceptando mascotas en la habitación seleccionada, por lo cual el 30/01 solicito la cancelación. Aún estoy aguardando la confirmación de la cancelación y el reintegro del crédito en tarjeta
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Hola Mariano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Febrero a las 15:51 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola. Ya gestioné la cancelación, con el número de consulta CO-************. Solicito confirmación de la cancelación y reintegro del crédito con urgencia, ya que debo adquirir un nuevo viaje con la misma tarjeta.
01 de Febrero a las 16:00 hs.Hola. Durante el día de ayer, el propietario del hotel en cuestión solicitó también la cancelación de mi reserva a través del mail operaciones*despegar.com. Agradezco confirmación de la cancelación y reintegro del crédito con urgencia
02 de Febrero a las 16:13 hs.No hay solución aún. Despegar continua diciendo que la cancelación de la reserva aún está "en proceso" y que se esta encargando el dpto de legales. Solicito con urgencia cancelación y devolución del crédito
06 de Febrero a las 10:57 hs.Me ofrecieron reembolsar el monto y la cancelación de la reserva peeeero en 45 días. Trabajan con La Plata de uno. Es así...
17 de Febrero a las 8:06 hs.