Estoy gestionando una cancelación de hotel en recife con utilización por parte del mismísimo hotel autorizada y donde la cancelación la tiene que gestionar despegar y no hay solución satisfactoria ya que no se por qué motivo no hacen la baja... De despegar me dicen que no hay respuesta por parte del hotel cuando desde el hotel la respuesta hacia a mi fue rapidisima... Necesito me confirmen de manera urgente para volver a reservar como realmente necesito reservar
Estoy gestionando una cancelación de hotel en recife con utilización por parte del mismísimo hotel autorizada y donde la cancelación la tiene que gestionar despegar y no hay solución satisfactoria ya que no se por qué motivo no hacen la baja... De despegar me dicen que no hay respuesta por parte del hotel cuando desde el hotel la respuesta hacia a mi fue rapidisima... Necesito me confirmen de manera urgente para volver a reservar como realmente necesito reservar
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola [nombre],
09 de Enero a las 15:08 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********** ) y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te pedimos por favor nos informes el nombre,apellido y el cargo de la persona que te brindo la autorización de la cancelación de tu reserva, ya que nosotros ns basamos bajo las políticas del hotel " La tarifa seleccionada no permite realizar cambios o cancelaciones. " y debemos confirmar con nuestro proveedor la previa autorización que dieron.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No se a que casilla enviar los datos solicitados
09 de Enero a las 17:38 hs.envío los datos de quien me respondió no tener problemas de que se cancele la reserva sin costo alguno
09 de Enero a las 17:42 hs.Hola [nombre],
10 de Enero a las 15:04 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********** ) y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo, te entendemos pero necesitamos por favor.
1. Nombre y apellido de la persona que te autoriza la cancelación.
2. Cargo de persona.
Con estos datos nosotros nos comunicamos con el hotel y asi confirmamos la autorización.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola [nombre],
11 de Enero a las 16:06 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo, te entendemos pero necesitamos por favor.
1. Nombre y apellido de la persona que te autoriza la cancelación.
2. Cargo de persona.
Con estos datos nosotros nos comunicamos con el hotel y asi confirmamos la autorización.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
necesito respuesta urgente por que se acortan los plazos... ya pase montón de veces los datos del hotel y no hay respuesta alguna por parte de despegar
11 de Enero a las 16:17 hs.Prezada Sra. [nombre], Boa tarde!
11 de Enero a las 16:19 hs.Neste caso o cancelamento deve ser feito diretamente pelo site da Despegar.com para não gerar cobrança indevida.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Giovanna Amaral
Assistente de Reserva
[email protected]
Central de Reservas Allia Hotels
Tel.:55 27 ****-****
estos son los datos de quien me respondió que se puede cancelar la reserva
11 de Enero a las 16:20 hs.Hola [nombre],
11 de Enero a las 16:51 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********** ) agradecemos mucho tu información , y te informamos que hemos elevado tu solicitud con nuestro proveedor para que nos den por escrito la autorización y asi poder entrar a proceso de reembolso el mismo nos darárespeusta en menos de 72 horas.
Te pedimos aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Todavía no tengo respuesta de ningún tipo
14 de Enero a las 10:35 hs.Hola [nombre],
14 de Enero a las 13:34 hs.Lamentamos las demoras tomadas en tu caso, te confirmamos que ya recibimos respuesta del proveedor confirmando la autorización de la anulación de la compra.
Por lo que te indicamos que la devolución es por la totalidad y tarda de 30 a 45 días o próximo cierre bancario.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Tuve que esperar un poco pero la solución llego
17 de Enero a las 13:48 hs.