Tengo 4 tickets comprados a despegar con vuelos directos buenos aires - nueva york por aerolíneas argentinas.
ya cancelaron 3 veces nuestros vuelos y no me dan respuesta. Me dejaron los tickets abiertos. Solicité viajar en abril y como la aerolínea no tiene ese vuelo directo, me rechazaron uno con escala en miami y tramo miami - ny con otra aerolínea. Como lo rechazaron, y necesito viajar sí o sí, solicité que al menos nos lleven hasta miami. No sólo que no me dan el vuelo que yo pagué sino que me dicen que tendría que pagar cambio de tarifa por cambiar el destino de nueva york a miami cuando es la aerolínea la que canceló los vuelos. Siento que me están e*****ndo. Soy cliente de despegar desde hace muchos años, siempre que viajé, compré los tickets a despegar y la verdad es una falta total de respeto por el cliente. No atienden el teléfono y no se hacen cargo de los tickets que pagué. Exijo me hagan llegar desde buenos aires a nueva york como sea, si tiene que pagar despegar o la aerolínea la diferencia, lo deben hacer y cumplir con el servicio contratado.
Tengo 4 tickets comprados a despegar con vuelos directos buenos aires - nueva york por aerolíneas argentinas.
ya cancelaron 3 veces nuestros vuelos y no me dan respuesta. Me dejaron los tickets abiertos. Solicité viajar en abril y como la aerolínea no tiene ese vuelo directo, me rechazaron uno con escala en miami y tramo miami - ny con otra aerolínea. Como lo rechazaron, y necesito viajar sí o sí, solicité que al menos nos lleven hasta miami. No sólo que no me dan el vuelo que yo pagué sino que me dicen que tendría que pagar cambio de tarifa por cambiar el destino de nueva york a miami cuando es la aerolínea la que canceló los vuelos. Siento que me están e*****ndo. Soy cliente de despegar desde hace muchos años, siempre que viajé, compré los tickets a despegar y la verdad es una falta total de respeto por el cliente. No atienden el teléfono y no se hacen cargo de los tickets que pagué. Exijo me hagan llegar desde buenos aires a nueva york como sea, si tiene que pagar despegar o la aerolínea la diferencia, lo deben hacer y cumplir con el servicio contratado.
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Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Enero a las 20:59 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No se puede realizar ninguna acción a través de Mis Viajes. Es un mensaje automático. Necesito que me contacte un ser humano y solucione el problema
21 de Enero a las 21:02 hs.ResponderNo me brindaron ninguna solución. Copiaron y pegamos un mensaje automático.
26 de Enero a las 10:47 hs.Responder