Compre un paquete [números] para viajar con mi hijo el 15 de marzo , en el factura de mis gastos constan dos paquetes de viajes para la misma fecha el mismo lugar y las mismas personas con dos horas de diferencia. Reclamo a despegar y me dice segun ellos que se cargan dos paquetes : la reserva [números] es duplicada cancelan el hotel y no se porq motivo no pueden cancelar el vuelo llamo a la empresa aerea y dice que me dirija a despegar solo despegar puede cancelar.
Compre un paquete [números] para viajar con mi hijo el 15 de marzo , en el factura de mis gastos constan dos paquetes de viajes para la misma fecha el mismo lugar y las mismas personas con dos horas de diferencia. Reclamo a despegar y me dice segun ellos que se cargan dos paquetes : la reserva [números] es duplicada cancelan el hotel y no se porq motivo no pueden cancelar el vuelo llamo a la empresa aerea y dice que me dirija a despegar solo despegar puede cancelar.
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Hola Myriam,
19 de Febrero a las 15:57 hs.En atención a su solicitud CA-******* , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
Pido cancelacion porq voy a viajar con mi hijo comprandoles a Ustedes ese mismo viaje en otra reserva con la misma fecha y el.mismo lugar
19 de Febrero a las 18:03 hs.Hola [nombre],
19 de Febrero a las 18:09 hs.Por este motivo nos comunicamos contigo el día de hoy y es necesario aguardar respuesta mediante la solicitud CA-******* y una vez contemos con alguna novedad seras informada por ese medio.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Fue solucionado por el momento me ofrecen pagar una multa por el error del 20% del total del aereo segun despegar . Considero que COMO empresa deberian anularlo totalmente porq somos las mismas personas para viajar es evidente que no podemos viajar...acepto porque necesito viajar trankila .
05 de Marzo a las 19:44 hs.