Tengo reservas realizadas que no puedo cancelar, ya que el viaje no puedo realizarlo por las medidas gubernamentales de publico conocimiento, la idea es cambiar las fechas pero no me puedo contactar con nadie de la empresa
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Hola Dario, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
22 de Abril a las 21:42 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
EL viaje comenzaba el 17 de Abril y nunca me atendieron, apeguen la maquina de mandar mensajes y por favor comuníquense por otra vía
22 de Abril a las 21:48 hs.No me dio ninguna solución
27 de Abril a las 17:13 hs.al momento
No he recibido respuesta alguna a mi pedido,solo mails enviados de manera automática, nadie se contacta, nadie escribe un mail con dirección real para comunicarse, la verdad un desastre el servicio que brindan
08 de Mayo a las 18:20 hs.Sin novedades de relevancia hasta el momento
23 de Mayo a las 10:01 hs.Hola Dario,
17 de Junio a las 11:01 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos escalado tu caso con los proveedores que aún no contamos comunicado por la situación actual, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Respecto al alojamiento Iruya el proveedor nos brindo respuesta, por este motivo puedes ingresar por medio de mis viajes el cual se te otorgara un cupón del 85% sobre el total pagado el cual lo podrás redimir en otra ocasión en cualquier servicio excepto vuelos paquetes y cruceros.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Dario E
27 de Julio a las 21:00 hs.