Despegar.com necesito cancelar mi reserva por motivos de fuerza mayor, fallecio mi madre, hace 3 semanas estoy intentando comunicarme con algun ser vivo de la empresa. No existe forma de contacto, ni por telefono, ni por mail, y en la seccion de "mi cuenta" directamente dice "imposible cancelar". Una verguenza. Mi número de compra de vuelo [números]. Saquen los pasajes directamente con la aerolinea antes de contratar esta empresa.
Despegar.com necesito cancelar mi reserva por motivos de fuerza mayor, fallecio mi madre, hace 3 semanas estoy intentando comunicarme con algun ser vivo de la empresa. No existe forma de contacto, ni por telefono, ni por mail, y en la seccion de "mi cuenta" directamente dice "imposible cancelar". Una verguenza. Mi número de compra de vuelo [números]. Saquen los pasajes directamente con la aerolinea antes de contratar esta empresa.
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Hola Gabriel ¡Gracias por escribirnos!
25 de Setiembre a las 14:40 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Buenas tardes, les envio:
25 de Setiembre a las 14:51 hs.correo [email protected]
Pasajeros (APELLIDO/S, Nombre/s):
LOCURSCIO, Maria Daniela
BLOCKI, Gabriel Hernan
Documento de identidad:
********
********
Número de eTicket:
TE *************-AR
TE *************-AR
cel.: 15-****-****
muchas gracias.
Hola Gabriel ¡Gracias por escribirnos!
25 de Setiembre a las 18:20 hs.Teniendo en cuenta la información, enviamos la consulta a la línea aérea bajo la queja y sugerencia número SU-****** solicitando la exoneración por lo sucedido. Una vez haya respuesta nos comunicaremos contigo para informarte la resolución del caso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Me dieron un numero de reclamo. Nada mas. Seguire esperando alguna respuesta...
27 de Setiembre a las 15:07 hs.Hola Gabriel ¡Gracias por escribirnos!
27 de Setiembre a las 17:52 hs.Te informamos que estamos generando la consulta a la aerolínea, para solicitar excepción por lo sucedido. Una vez contemos con la respuesta nos comunicaremos contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Gabriel ¡Gracias por escribirnos!
28 de Setiembre a las 16:40 hs.Conforme a la comunicación generada el día de hoy, te informamos que la aerolínea procedió a autorizar el reembolso de los boletos. Dicho proceso tardará un aproximado de 30 a *** días y se efectuará al mismo método de pago.
Recuerda que la solicitud de cancelación CA-*******, corresponde al proceso de la pasajera Maria Daniela Locurscio. La otra semana te enviaremos el número de radicado con el que se procesará el reembolso del boleto de Gabriel Hernan Blocki.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Se comunicaron para darle curso a la cancelacion y devolucion del pasaje.
28 de Setiembre a las 16:45 hs.