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Cancelacion de paquete turistico a brasil, esperando devolucion de dinero

Hola, me llamo cristian sampaolesi, en el mes de marzo a causa de la pandemia por el coronavirus y por defecto al cierre de fronteras, tuvimos que dar de baja un paquete turistico que habiamos comprado, el destino era porto seguro , brasil. El viaje se pago con tarjeta de credito visa. el dia 22 de marzo del 2020, solicitamos la baja del mismo, lo cual fue aceptada por despegar y en ese mismo momento nos comunico que en lapso de 30 dias, el dinero hiba a ser reintegrado. Ya han pasado casi 2 meses y no hay respuesta de despegar. Cuando ingresamos a la pagina de despegar aparece un mensaje que estan trabajando para devolver el dinero. Hemos tratado de comunicarnos por telefono pero te ponen en espera y nunca te atienden. el monto a devolver es 24.900 pesos argentinos. datos del viaje: hotel solar del emperador, porto seguro, brasil. número de reserva 794518119900 código del alojamiento 44792141 desde ya muchas gracias y quedo a la espera de una pronta respuesta. Saluda atentamente cristian david sampaolesi.