Hola les cuento lo que nos esta pasando con despegar, hace un mes compramos por su medio un paquete de excursiones en méxico. La compra fue aprobada, nos enviaron los vouchers y la factura correspondiente. Nos pusimos en contacto con la empresa rvm travel que nos brindaria el servicio en destino, acordamos dias y horarios para cada tours sin problemas. Hasta ahí todo perfecto. El problema surge hace dos días, que me llega un correo de despegar enviándome una nota de crédito sin dar explicación de ningún tipo, ni los porque, ni lo que debemos hacer con lo que le pagamos nada. Para colmo la ineficiencia de sus medios de contactos que tienen, un [números] que no ayuda a nada, una línea telefónica en bs. As. Que no responde. Por ende uno queda prisionero de esta empresa deficiente para dar respuestas sus "clientes". Comprar en despegar es rogar que no surja ningun inconveniente porque nadie te va a dar una respuesta
Hola les cuento lo que nos esta pasando con despegar, hace un mes compramos por su medio un paquete de excursiones en méxico. La compra fue aprobada, nos enviaron los vouchers y la factura correspondiente. Nos pusimos en contacto con la empresa rvm travel que nos brindaria el servicio en destino, acordamos dias y horarios para cada tours sin problemas. Hasta ahí todo perfecto. El problema surge hace dos días, que me llega un correo de despegar enviándome una nota de crédito sin dar explicación de ningún tipo, ni los porque, ni lo que debemos hacer con lo que le pagamos nada. Para colmo la ineficiencia de sus medios de contactos que tienen, un [números] que no ayuda a nada, una línea telefónica en bs. As. Que no responde. Por ende uno queda prisionero de esta empresa deficiente para dar respuestas sus "clientes". Comprar en despegar es rogar que no surja ningun inconveniente porque nadie te va a dar una respuesta
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23 de Noviembre a las 14:30 hs.MARIA L CUANDO LO COMPRASTE Y QUE EXCURSIÓN ERA? YO TENGO COMPRADO UNO PARA ENERO PARA XCARTET/XPLOR Y XEL-HA Y ME CONTACTÉ CON RVM DE CANCUN Y HASTA AHORA ESTA OK COMO PARECE QUE TE PASÓ A VOS
25 de Noviembre a las 16:54 hs.Logre contactarme con despegar y me dijeron que mi paquete estaba todo ok, se había producido un error de sistema.
25 de Noviembre a las 22:19 hs.Que buena noticia María. Yo compré para fines de enero un paquete de tres paseos y pareciera que está ok. Aparte del voucher desde RVM te mandaron algo? Cuando viajas? Me llamó la atención este tema por que después que lo compré desaparecieron todas las opciones de paseos para Playa del Carmen en Despegar. Hace algunos días había muchas. Vos lo habías pagado y ya había entrado la/las cuotas en la tarjeta?
26 de Noviembre a las 7:53 hs.Saludos
Jorge
MARIA YA VIAJASTE?
15 de Diciembre a las 11:14 hs.Hola, a mi me paso algo parecido porque en Abril mi papa compro unos hoteles en Europa por Despegar con cancelación gratuita y como luego no pudo viajar por cuestiones de salud lo ayude a pedir la cancelación. Hasta el dia de hoy 2/9/16 solo devolvieron 2 cuotas de las 5 cobradas de un solo hotel de los 4. Cuando llamo al **** solo atiende una computadora que dice que haga todo por la web, a la que ya entre muchas veces y solo se pueden ver las reservas canceladas.
02 de Setiembre a las 12:05 hs.A alguien le paso? Reclamo a la tarjeta de credito para que me reintegren el dinero?
Agradezco cualquier ayuda,
Saludos