Tenia la reserva n° [números] para 3 noches de alojamiento en santiago de chile desde el 15/5 por un monto total de $[números]. Desde despegar me ofrecieron un voucher por ese monto más un 10% de forma instantánea o esperar el reintegro por un tiempo de 60 días. La cancelación fue realizada el día 24/3. Recibí algún mail institucional de la empresa diciendo que están trabajando para solucionar el problema, pero sigo tenerlo solucionado.
Tenia la reserva n° [números] para 3 noches de alojamiento en santiago de chile desde el 15/5 por un monto total de $[números]. Desde despegar me ofrecieron un voucher por ese monto más un 10% de forma instantánea o esperar el reintegro por un tiempo de 60 días. La cancelación fue realizada el día 24/3. Recibí algún mail institucional de la empresa diciendo que están trabajando para solucionar el problema, pero sigo tenerlo solucionado.
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Hola Leandro, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
14 de Junio a las 11:01 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar me dice que están buscando solucionar, pero yo sigo esperando
19 de Junio a las 18:08 hs.Sigo esperando una solución
30 de Junio a las 8:56 hs.Me hicieron el reintegro mediante un voucher
15 de Julio a las 7:56 hs.