Buenas tardes, necesito que me realicen el voucher por la compra de unas entradas a universal studios. Compré dos entradas, una de ellas fue devuelta ( voucher) con éxito, pero la otra no logro me lo devuelvan: mi num de reserva es [números]. He hecho la gestión 4 veces en “ mis viajes” y no me lo han resuelto. Lo cierto es que lo necesito, para poder generar una nueva reserva para viajar.
muchas gracias.
Buenas tardes, necesito que me realicen el voucher por la compra de unas entradas a universal studios. Compré dos entradas, una de ellas fue devuelta ( voucher) con éxito, pero la otra no logro me lo devuelvan: mi num de reserva es [números]. He hecho la gestión 4 veces en “ mis viajes” y no me lo han resuelto. Lo cierto es que lo necesito, para poder generar una nueva reserva para viajar.
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Hola Natalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Noviembre a las 17:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realicé la gestión 4 veces en “ mis viajes” y no se han comunicado conmigo, vengo desde varios meses atrás tratando de cerrar esto.
24 de Noviembre a las 17:31 hs.ResponderNo me han solucionado nada, solo mandan el mail genérico sin dar una solución.
29 de Noviembre a las 9:45 hs.ResponderNo me han soluc el prob
25 de Diciembre a las 9:10 hs.Responder