Realicé una cancelación de alquiler de auto (reserva n° [números]) en río de janeiro por 9 días desde el 12/6 por un monto de $[números]. Solicité la devolución del monto abonado pero despegar solo ha respondido algunos mails diciendo que están trabajando para solucionar mi problema.
Realicé una cancelación de alquiler de auto (reserva n° [números]) en río de janeiro por 9 días desde el 12/6 por un monto de $[números]. Solicité la devolución del monto abonado pero despegar solo ha respondido algunos mails diciendo que están trabajando para solucionar mi problema.
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Hola Valeria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
14 de Junio a las 11:14 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar me dice que están trabajando para solucionar mi cancelación, pero sigo esperando esa solución
19 de Junio a las 18:07 hs.Sigo esperando una solución
30 de Junio a las 8:56 hs.Sigo esperando una resolución
15 de Julio a las 7:57 hs.Hola Valeria,
27 de Julio a las 20:48 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que el proceso de devolución se esta realizando por medio de la solicitud RO-*******, una vez se realice la acreditación te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria C
07 de Agosto a las 21:04 hs.Reintegrado en tarjeta de credito
07 de Agosto a las 23:31 hs.