Sres despegar
necesito me permitan hacer la cancelación del alojamiento en mendoza, viaje que teníamos programado para el fin de semana largo de julio. Me contacte con el alojamiento y ellos aceptaron y procedieron hacer la cancelación, avisaron por correo interno a despegar, de las condiciones. Pero hasta el dia de hoy uds (despegar), no me permiten hacerlo. Como sabrán es una situación de fuerza mayor de público conocimiento el motivo de porq no podremos realizar el viaje. Saludos
maria valeri blasetti
favor de contestar, ya que no tengo forma de comunicarme con uds.
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Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
27 de Mayo a las 11:39 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice y no me permite contactarme con Uds
27 de Mayo a las 11:41 hs.Hasta el dia de hoy no tengo respuesta de Despegar, a mi reclamo.
01 de Junio a las 7:48 hs.Este pedido lo solucionaron, no asi la devolucion de lo pagado por el viaje
27 de Junio a las 7:39 hs.