Quiero cancelar reserva en hotel sarmiento palace del 05-06-20 al 06-05-20 debido que no puedo viajar por motivo de la pandemia, y el sistema de uds me dice que no se puede cancelar. Ademas quiero saber la reserva que uds. Mismo cancelaron en el mismo hotel del 19-04 al 20-04-20 de que forma la reintegran, o que me queda ese saldo a favor en futuros destinos
Quiero cancelar reserva en hotel sarmiento palace del 05-06-20 al 06-05-20 debido que no puedo viajar por motivo de la pandemia, y el sistema de uds me dice que no se puede cancelar. Ademas quiero saber la reserva que uds. Mismo cancelaron en el mismo hotel del 19-04 al 20-04-20 de que forma la reintegran, o que me queda ese saldo a favor en futuros destinos
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Hola Oscar, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
02 de Mayo a las 12:52 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hasta el momento nadie de despegar se comunico conmigo
07 de Mayo a las 16:45 hs.ResponderTodavia no recibi ninguna respuesta de Despegar
18 de Mayo a las 9:25 hs.ResponderHasta el momento no recibi ninguna notificacion del reclamo efectuado. Envie mensajes a la empresa, ya que no estan recibiendo llamados telefonicos y no tengo respuesta.
02 de Junio a las 10:30 hs.Responder