Es siempre mas de lo mismo. Nosotros los clientes que somos el principal sustento de cualquier comercio, en este caso despegar.com , somos los primeros perjudicados ante cualquier problema, cambio, retraso, etc.
yo me pregunto, cuando de parte y parte, tanto vendedor (despegar) como cliente, se produce un error, equivocación o cambio repentido, lo mas logico es que ambas parten puedan llegar a un acuerdo lo mas razonable posible.
en este caso, la empresa me esta imponiendo un cambio de horario en el vuelo inicial a punta cana, que signífica una perdida de tiempo en mi destino de mas de 4 horas. Por otro lado, por mi parte cometi una equivocación al creer que tenia mi pasaporte italiano en fecha para poder ingresar a los estados unidos ya que el vuelo de regreso tiene una escala en nueva york.
intentando conciliar con los operadores de despegar, me informan que ellos no me pueden dar ningún beneficio en lo que respecta al cambio de horario del vuelo y por otra parte, el cambio de tramo punta cana - argentina (con escala en nueva york) quisiera modificarlo, tendría un costo de $20mil pesos argentinos entre cambio de tarifa y penalización cuando inicialmente pagué $25mil pesos por el vuelo ida y vuelta. Esto tiene alguna lógica posible???
aparte del hecho que no brindan un servicio al cliente, pero uno si tiene que acatar cualquier cambio o problema que ellos sufran. ?????
Es siempre mas de lo mismo. Nosotros los clientes que somos el principal sustento de cualquier comercio, en este caso despegar.com , somos los primeros perjudicados ante cualquier problema, cambio, retraso, etc.
yo me pregunto, cuando de parte y parte, tanto vendedor (despegar) como cliente, se produce un error, equivocación o cambio repentido, lo mas logico es que ambas parten puedan llegar a un acuerdo lo mas razonable posible.
en este caso, la empresa me esta imponiendo un cambio de horario en el vuelo inicial a punta cana, que signífica una perdida de tiempo en mi destino de mas de 4 horas. Por otro lado, por mi parte cometi una equivocación al creer que tenia mi pasaporte italiano en fecha para poder ingresar a los estados unidos ya que el vuelo de regreso tiene una escala en nueva york.
intentando conciliar con los operadores de despegar, me informan que ellos no me pueden dar ningún beneficio en lo que respecta al cambio de horario del vuelo y por otra parte, el cambio de tramo punta cana - argentina (con escala en nueva york) quisiera modificarlo, tendría un costo de $20mil pesos argentinos entre cambio de tarifa y penalización cuando inicialmente pagué $25mil pesos por el vuelo ida y vuelta. Esto tiene alguna lógica posible???
aparte del hecho que no brindan un servicio al cliente, pero uno si tiene que acatar cualquier cambio o problema que ellos sufran. ?????
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Luis ¡gracias por escribirnos!
03 de Diciembre a las 14:15 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
04 de Diciembre a las 19:47 hs.Dando seguimiento a tu pedido, te informamos que por razones ajenas a Despegar, las líneas aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios o fechas; podrían cancelarlos y/o reprogramarlos. En este caso, y teniendo en cuenta la reprogramación presentada, podríamos validar alternativas con la compañía aérea, del tramo afectado.
En cuanto al vuelo de regreso, si deseas realizar alguna modificación, tendríamos que regirnos a las políticas del boleto, es decir asumiendo los costos adicionales que esto genere.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com