Ya tengo un reclamo iniciado número de caso : [números]
quiero que me solucionen el tema.... Solo quiero que cambien en mi reserva [números] las fechas para poder gestionar mi viaje sin penalidad ó que me reembolsen el dinero completo ya que no estan cumpliendo con lo pactado - tengo el pasaje totalmente pagooooo
ingresen en mi reserva y actualicen las condiciones de cambio de mi vuelo - sin penalidad hasta el 31-01-[números] y usarlo hasta el 31-12-[números] tal cual se comprometieron por mail
hasta el dia de hoy sigue figurando 20-02-[números] para cambiar vuelo y hasta el 28-02-[números] para efectuar el vuelo - despegar reconoce en mensaje por messenger que esta desactualizada la parte de mis viajes - que está vuelto a las condiciones iniciales de compra y no a las acordadas por mail de 26-08-[números]
no puedo cambiar nada por la web y no me atienden por ningún medio - contestan con respuestas automáticas para todos los damnificados por esta empresa
Ya tengo un reclamo iniciado número de caso : [números]
quiero que me solucionen el tema.... Solo quiero que cambien en mi reserva [números] las fechas para poder gestionar mi viaje sin penalidad ó que me reembolsen el dinero completo ya que no estan cumpliendo con lo pactado - tengo el pasaje totalmente pagooooo
ingresen en mi reserva y actualicen las condiciones de cambio de mi vuelo - sin penalidad hasta el 31-01-[números] y usarlo hasta el 31-12-[números] tal cual se comprometieron por mail
hasta el dia de hoy sigue figurando 20-02-[números] para cambiar vuelo y hasta el 28-02-[números] para efectuar el vuelo - despegar reconoce en mensaje por messenger que esta desactualizada la parte de mis viajes - que está vuelto a las condiciones iniciales de compra y no a las acordadas por mail de 26-08-[números]
no puedo cambiar nada por la web y no me atienden por ningún medio - contestan con respuestas automáticas para todos los damnificados por esta empresa
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Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Enero a las 10:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no respondieron ni se comunicaron con mi anterior reclamo - la respuesta ofrecida es una automática - sugieren algo que NO se puede hacer - la web está desactualizada y NO les importa NADA
25 de Enero a las 10:12 hs.ResponderSon respuesta automaticassssss - son unos irresponsables y me siento ******da
25 de Enero a las 13:10 hs.Responder