Compre um pasaje ida vuelta a porto seguro brazil com 6 meses de anticipacion.. Eligiendo segun el costo el pasaje con un espera tolerable por mi y una sola escala.. Despegar cambiar mi vuelo.. Realizam alternativas una imposible por el excesso de espera y câmbio de aeropuestos... Y otra menor.. . Eligo la mejor.. . Reclazan todo el tiempo mi eleccion... Em lugar de mejorar lo q compre me empeoran la vuelta.. . Desde el primer dia en brazil estoy tratando de resolver mi guelra.. todas las vacaciones pensando em este problema
Compre um pasaje ida vuelta a porto seguro brazil com 6 meses de anticipacion.. Eligiendo segun el costo el pasaje con un espera tolerable por mi y una sola escala.. Despegar cambiar mi vuelo.. Realizam alternativas una imposible por el excesso de espera y câmbio de aeropuestos... Y otra menor.. . Eligo la mejor.. . Reclazan todo el tiempo mi eleccion... Em lugar de mejorar lo q compre me empeoran la vuelta.. . Desde el primer dia en brazil estoy tratando de resolver mi guelra.. todas las vacaciones pensando em este problema
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Una usuaria publi…
Hola Mercedes ¡Gracias por escribirnos!
27 de Enero a las 10:44 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que estamos trabajando en tu reserva bajo la solicitud de reprogramacion numero RS-*******, nos encontramos en espera que la linea nos confirme la protección en el vuelo G3 **** 10 FEB Porto Seguro Brazil (BPS) hora de salida 21:20 Buenos Aires (AEP) hora de arribo 01:30 11FEB, una vez obtengamos confirmación de la misma nos pondremos en contacto contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Estou esperando la resolução desde EL 2 de enero.. .para desdei mi primer dia de vacaciones...el tempo passa.. solo.pense em este inconveniente en MIS VACACIONES COMPRADAS CON 6 MESES DE ANTELACION.. DESPEGAR SEMPRE ESTÁ TRABAJANDO PARA.... PERO AUN no lo resuelve ...
27 de Enero a las 10:48 hs.Inmorales......me manejaron las vacaciones...desde EL 2 de entro estoy tratando de arregalar mi vuelta!!!!! Y Ahora me dicen q si no quiero acepto un alternativa q me recontra prejudica me devuelven EL dinero en *** dias y me dejan en Brazil!! !!!??????? ESTAFADORES
28 de Enero a las 9:46 hs.Hola Mercedes ¡Gracias por escribirnos!
29 de Enero a las 16:16 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que estamos trabajando tu requerimiento bajo solicitud de Queja o Sugerencia numero SU-******, en las próximas horas uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.
!Deseamos que tengas buen resto de día!
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Hola Mercedes ¡Gracias por escribirnos!
30 de Enero a las 13:42 hs.En respuesta a tu requerimiento la aerolínea nos informa que la alternativa que habías aceptado no esta disponible, validamos nuevas alternativas, solicitamos que por favor nos informes cual de las dos opciones aceptas para así solicitar a la linea aérea la protección lo mas pronto posible, recuerda que estamos sujetos a lo que la aerolínea nos indique
Opción 1:
30 de Enero a las 13:43 hs.Vuelo G3 **** fecha de salida 10FEB Porto Seguro Brazil (BPS) hora de salida 13:05 Sao Paulo (GRU) hora de arribo 16:05 toma conexión
Vuelo AR**** 10FEB 6 Sao Paulo (GRU) hora de salida 20:00 Buenos Aires (AEP) hora de arribo 21:55 10FEB
Opción 2:
Vuelo G***** fecha de salida 11FEB Porto Seguro Brazil (BPS) salida 13:05 Sao Paulo (GRU) hora de arribo 16:05 toma conexión
Vuelo AR**** 11FEB 6 Sao Paulo (GRU) hora de salida 20:00 Buenos Aires (AEP) hora de arribo 21:55 11FEB.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Hola Mercedes ¡Gracias por escribirnos!
31 de Enero a las 12:04 hs.En respuesta a tu requerimiento procedemos a solicitar ala linea aérea que nos confirmen la alternativa numero 1, una vez se obtenga respuesta por parte de la linea aérea nos pondremos en contacto contigo
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Despegar contesto y solucione mi reclamo luego de leerlo en tuquejasuma.com. estoy agradecida por la intervencion
01 de Febrero a las 7:19 hs.