Compré 2 pasajes desde la misma cuenta de despegar. El vuelo se canceló debido a la pandemia, pudimos cambiar 1 pero el otro aparece como si hubiese viajado.
n° de reserva: [números] a nombre de alonso ayala, dni [números]
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Hola Alonso, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Febrero a las 13:20 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya intente hacer el cambio a traves del sitio web y no lo puedo hacer, por eso me contacto por este medio
10 de Febrero a las 13:57 hs.ResponderNo me dieron ninguna solucion. Solo que entre a la pagina web, cuando ya explique que no pude resolver el problema asi
15 de Febrero a las 20:26 hs.Responder