Despegar.Com

Cambio o cancelación de vuelo

Hola Berenice, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

Hola Berenice,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que como tu vuelo se ve afectado debido a la contingencia actual del covid-19 la linea aérea nos ha brindando un comunicado en el cual puedes realizar un cambio de fecha sin penalidad, ni diferencia tarifaría en la misma cabina, hasta el 30 de Junio ****, viaje finalizado.

- No se permite cambio de ruta.
-Cambios no válidos para vuelos
• 09/10/**** al 12/10/**** (Puente Octubre ****)
• 04/12/**** al 09/12/**** (Puente Inmaculada ****)
• 19/12/**** al 10/01/**** (Navidad y Reyes)
• 24/03/**** al 04/04/**** (Semana Santa ****)

Por este motivo quedamos atentos a tu respuesta si ya cuentas con una nueva fecha de viaje con el fin de gestionar la modificación.

Cordialmente,
Equipo despegar.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Berenice H