Me aceptaron el cambio de fecha de vuelo por suspensión por coronavirus y ahora no sale en mis viajes la confirmación de las fechas seleccionadas:
reprogramación
solicitud de cambio confirmada
tu solicitud finalizó con éxito y el cambio de tu vuelo con nro. De reserva [números] está confirmado. Te enviamos todos los detalles a [email protected].
solicitud rs-[números]
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Una usuaria publi…
Hola Adriana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Diciembre a las 10:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me solucionaron el problema, no me corresponde pagar penalidad por cambio de fecha por no poder viajar por vuelos suspendidos por COVID-19
26 de Diciembre a las 7:55 hs.ResponderPésima atención de despegar!!!
No me dieron solución a algo que no fue mi responsabilidad, sino que el vuelo estuvo suspendido por el COVID-19 y nunca más se comunicaron conmigo. No es confiable el sitio, no lo recomiendo
21 de Enero a las 9:31 hs.ResponderNo me contestaron a mis solicitudes, en mis viajes figura una reservación de cambio confirmada numero *********** y no está en la página!!!!! Impresentables!!!
21 de Enero a las 10:27 hs.Responder