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Cambio fecha pasaje abierto por coronavirus

Tenia pasaje por lan a miami para el 30/7/20, me quedo ticket abierto hasta el 31/12/21. Ahora quiero cambiar de fecha para volar en enero [números] y despegar no me permite , no tengo fechas disponibles, el sistema que tienen en la web no funciona y no atienden telefonos.
dejo no. De mi reserva [números]
gracias
[nombre] di pietro

Tenia pasaje por lan a miami para el 30/7/20, me quedo ticket abierto hasta el 31/12/21. Ahora quiero cambiar de fecha para volar en enero [números] y despegar no me permite , no tengo fechas disponibles, el sistema que tienen en la web no funciona y no atienden telefonos.
dejo no. De mi reserva [números]
gracias
[nombre] di pietro

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


Muchas gracias,
Equipo Despegar

29 de Noviembre a las 10:45 hs.Responder
karina D 

Ya ingrese muchas veces en Mis viajes y al querer cambiar fecha de pasaje no funciona, no deja poner destino ni fecha y luego dice "no tener disponibilidad".
Ya hice varios reclamos en despegar.com y no tengo respuesta

29 de Noviembre a las 10:52 hs.Responder
karina D  Solución rechazada: 

no tuve respuesta de Despegar.com, solo una fecha de conciliacion

15 de Diciembre a las 9:30 hs.Responder

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