El día 22-01-16 solicitamos la modificación en el destino correspondiente a la reserva n°[números] de despegar.com, vuelo a río de janeiro por la empresa tam para el día 30-01-16. el motivo por el cual se solicita el cambio es el riesgo de contraer el virus zika en el territorio brasilero. Como es de público conocimiento, se recomienda a las mujeres embarazadas que eviten viajar a países en los que se encuentre presente el virus zika debido a que las consecuencias de su infección se encuentran ligadas a la microcefalia y a otros trastornos graves sobre el bebé por nacer. La empresa tam ya emitió un comunicado autorizando la devolución / cambio de pasajes sin costo, pero la agencia despegar aún no respondió a nuestro pedido, sólo indica que está "en proceso". Estoy a un día del vuelo, sin respuesta.
El día 22-01-16 solicitamos la modificación en el destino correspondiente a la reserva n°[números] de despegar.com, vuelo a río de janeiro por la empresa tam para el día 30-01-16. el motivo por el cual se solicita el cambio es el riesgo de contraer el virus zika en el territorio brasilero. Como es de público conocimiento, se recomienda a las mujeres embarazadas que eviten viajar a países en los que se encuentre presente el virus zika debido a que las consecuencias de su infección se encuentran ligadas a la microcefalia y a otros trastornos graves sobre el bebé por nacer. La empresa tam ya emitió un comunicado autorizando la devolución / cambio de pasajes sin costo, pero la agencia despegar aún no respondió a nuestro pedido, sólo indica que está "en proceso". Estoy a un día del vuelo, sin respuesta.
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Una usuaria publi…
hola, estoy en tu misma situacion, compre por despegar, estoy embarazada y no encuentro info de como proceder. averiguaste algo? cintia
31 de Enero a las 22:32 hs.Mirá, llamé un millón de veces al ****-***-****, logré que me abrieran una "cancelación por excepción" y me pidieron que adjuntara certificado médico donde conste que estoy embarazada. Después de una semana, y a menos de 12 hs de viajar, me llamaron diciendo que estaba cancelado, que después se comunicarían por el tema del reembolso. Esto fue el viernes, aún no tengo respuesta asique sigo llamando y quejándome... es bastante cansador! pero ya todas las compañías autorizaron la devolución sin cargo para embarazadas que viajen a zonas de riesgo, asique hay que pelearla!
01 de Febrero a las 14:23 hs.Yo estoy arrancando con tiempo. El viaje era en marzo. Y con el tema de la financiación como hicieron? Yo lo financie y estoy pagando. Al cancelatelo como queda el tema con la tarjeta? (te pregunto por si lo habías financiado).
01 de Febrero a las 14:37 hs.Muchas gracias por ti ayuda Maria
La verdad, no tengo idea porque aún no me respondieron cómo van a hacer el tema del reembolso, pero tb lo pagué en cuotas.. asique en cuanto sepa te cuento! Yo no pude hacerlo con tiempo porque surgió todo muy sobre la fecha (recién el 27-01 las aerolíneas dispusieron que devolverían los pasajes a embarazadas que viajen a zonas con zika y yo tenía pasaje para el 30-01). Cuando tenga novedades te digo!
01 de Febrero a las 14:41 hs.Hice una cancelación de un vuelo desde hace mas de 4 meses, no me han reintegrado el dinero, no me dan respuesta. Hablé con la aerolinea y me dicen que solo ellos (despegar.com) pueden tramitar el reembolso. Hasta los momentos hice el pago y ellos no me reintegran el dinero. El plazo que ellos indicaron en octubre ya venció. Hasta los momentos puedo decir que son unos ladrones. Su servicio de soporte es el mas pesimo. No lo recomiendo y recomiendo a usuarios con quejas que organicemos los procesos legales en cada uno de los paises donde operan.
15 de Febrero a las 18:19 hs.Si, son de lo peor... A mi me dijeron que me iban a reintegrar, asique si tengo novedades les cuento. Obviamente para nada los recomiendo!
17 de Febrero a las 16:46 hs.A mi me llamaron, cancelaron el aéreo, me reintegraran el valor del aéreo no de los gastos. Pero me dijeron q puede demorar de 30 a *** días. Mientras sigo pagando. No se q pensar... espero se resuelva todo bien
18 de Febrero a las 7:09 hs.Si a mi me dijeron lo mismo, que me lo cancelaban, que me iban a reintegrar... pero me dieron el mismo plazo que a vos! por ahora sólo me devolvieron la parte de assist card que había contratado tb!
18 de Febrero a las 9:20 hs.Yo estoy en la misma situacion tenia viaje para el 20 de febrero, el reclamo lo inicir el 2 de febrero y recien ayer me cancelaron el vuelo pero me dijeron que espere de 30 a *** dias. Si alguien tiene alguna novedad que nos lo haga saber. Yo pague el viaje completo en 1 pago y ahora hay que esperar *** dias? Ojala devuelvan el dinero.
18 de Febrero a las 16:04 hs.Chicas, yo estoy en las misma, pero aún no me cancelaron el vuelo, que es hoy. Me canso de llamar y que me digan lo mismo que espere. No me aseguran nada, y no hay responsables, envíe el certificado de embarazo y la ecografía y solo me dicen que espere. A 6 hs de salir el vuelo no se nada. Una vergüenza!!
19 de Febrero a las 15:09 hs.Una hr y media de la salida del vuelo, me confirmaron por teléfono que estaba cancelado el vuelo, y que la LAN devolverá el ***% del valor, esperemos que así sea!
19 de Febrero a las 20:45 hs.Es espantoso como Despegar.com.ar trata a a sus clientes, No te informan de nada, te dejan esperando, prometen llamarte.Te canasan,llamás y no te brindan ninguna solución, estoy harta de reclamar y no obtener soluciones.
28 de Marzo a las 18:14 hs.Hola quisiera saber como hacer para cancelar los 4 pasajes que tenemos para el viernes 16 de septiembre que compramos por despegar.
07 de Setiembre a las 20:23 hs.Mi esposo se cayo de una escalera y lo tiene que operar.
Por la pagina no me da la opcion de cancelar solo me deja cambiar de fecha pero no podemos saber cuando y si va a volver a caminar
Como hago para comunicarme. Esto es un caso de fuerza mayor
Gracias