Hola, necesito que respondan a mis solicitudes de cambio de vuelo efectuadas hace un tiempo. Son 2 reservas que estan registradas al correo [email protected]
por favor, contactarme urgente para dar curso a los requerimientos de cambio
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Hola Ariel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Diciembre a las 10:35 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola. Ya hice las gestiones por todas las vias y de hecho, me cotizaron las reservas y ahora cancelaron la solicitud de cambio. No es posible esperar mas realmente, hace 8 meses que vengo gestionando el cambio. El unico paso que me queda realmente es la via legal, por favor, gestionen la solicitud urgententemente. Gracias.
29 de Diciembre a las 10:42 hs.ResponderComplemento el mensaje, no es posible continuar la gestion por Mis Viajes ya que me solicita que escoja nuevas fechas de vuelo y no hay ninguna disponible. No entiendo como pretenden que gestione el cambio.
29 de Diciembre a las 11:07 hs.ResponderNos enviaron la alternativa para que aprobemos el cambio, lo hicimos y generaron el cambio para otro vuelo. Un desastre. Ahora no nos responden x ningún lado.
29 de Enero a las 19:01 hs.Responder