Tengo un problema con los pasajes. No se nos permite pasar por chile y quería cambiar cuanto antes los vuelos. Y no puedo cambiarlos tampoco desde la app o comp***dora. Llamo a despegar para que lo solucionemos mejor por llamada, para quedarme más tranquila, y que me confirmen si se pueden hacer esos cambios que quiero, pero no me contestan (otra vez). Agradecería en serio hablar con un asistente porque no sé qué opciones tengo y la fecha de los vuelos es muy próxima. Desde ya, muchas gracias.
Tengo un problema con los pasajes. No se nos permite pasar por chile y quería cambiar cuanto antes los vuelos. Y no puedo cambiarlos tampoco desde la app o comp***dora. Llamo a despegar para que lo solucionemos mejor por llamada, para quedarme más tranquila, y que me confirmen si se pueden hacer esos cambios que quiero, pero no me contestan (otra vez). Agradecería en serio hablar con un asistente porque no sé qué opciones tengo y la fecha de los vuelos es muy próxima. Desde ya, muchas gracias.
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Diciembre a las 15:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar