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Cambio de vuelo , estafa al 100 por ciento despegar.com

Hola, el motivo de mi reclamo es que yo saque un pasaje de ida y vuelta hace un mes a un determinado destino por un problema de salud de un familiar muy cercano, cuando llego a la cuidad me doy cuenta que el problema de salud es grave y que se esta extiendo mucho mas que mi regreso pautado, es por ello que decido llamar a la compañía y los mismos me dicen que me tienen que cobrar una penalidad de [números] pesos argentinos, lo cual les digo que me parece una exageración y que para eso saco otro pasaje de ida y vuelta y no les pago la penalidad, en ese momento un agente me dice adjunte un certificado medico con la enfermedad y todo el diagnostico y un documento que indique el parentesco, a lo cual yo lo hago inmediatamente y luego de diez días mas u menos los mismos me dicen que no es valido y me cobran la penalidad, a todo esto ellos me ponen una fecha estimada y que tenia que confirmarles hasta las [números] y si no se caía. me da vergüenza que te pidan pruebas y te hurguen con una enfermedad y te pidan datos privados y no te solucionen nada. Ojala la gente no compre por ahí, por que la verdad es una estafa y lo peor de todo les importa nada perder un cliente y hurgar con una enfermedad , a partir de hoy decidí no comprar nunca mas.