Tenia reservado vuelo y hoteles contratados por despegar.com los cuales fueron pagados en su totalidad. Por la pandemia la aerolinea cancelo todos los vuelos y lamentablemente no pude viajar. Genere por la pagina de despegar la solicitud de cambio de vuelo con un valor diferencial y hace mas de 15 dias que no me confirman. Asi mismo con varios hoteles que reserve. Nadie se comunica conmigo a pesar de haber hecho varios reclamos por internet y no contestan los telefonos.
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Hice un pago a la agencia de vuelo despegar el cual me cancelaron y t…
Buenas tardes, compre via internet en despegar.com.ar un pasaje multi…
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Leandro, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
23 de Abril a las 10:58 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Yo ya deberia haber viajado y paso la fecha y no pude resolver el problema. Trate de gestionar los cambios desde la app y no me confirman los cambios que pedi.
23 de Abril a las 11:06 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo por ningún medio
28 de Abril a las 7:49 hs.ResponderHola Leandro,
19 de Junio a las 14:38 hs.ResponderValidando la información de tu boleto nos registra en dominio de la linea aérea por lo que de nuestra parte no es posible realizar gestión alguno, en este caso lo debes verificar directamente con la linea aérea con el fin de gestionar tu solicitud sobre el cambio que deseas llevar a cabo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leandro B
10 de Julio a las 15:59 hs.ResponderAún no me han devuelto el dinero de un hotel que había reservado
10 de Julio a las 22:45 hs.Responder