Estoy de vacaciones en brasil, maceio. Compre pasajes por despegar.com desde argentina. Por un problema no pude abordar el viaje de ida, pero la compañía aerea de azul, me lo reprogramo sin costo para el dia siguiente. Al dia siguiente viajamos, tenia escala, se demoraron y no llegue a destino, la empresa se encargo de reprogramarlo al dia siguiente. Ahora bien... Perdi 2 dias de estadia que tenia pagos. El hotel no me reconoce la devolución, pero me corre 2 dias la reserva. Bien hasta ahí. Quiero cambiar el vuelo por azul, aerolíneas y me dicen que se puede, que tienen disponibilidad para el domingo 28 de enero, pero debo realizarlos por despegar.com . Cuando llamo no me atiende una persona, y cuando lo intento hacer por la web, me dicen que no se pueden hacer cambios... Tenemos los pasajes para el 26 y los queremos cambiar
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23 de Enero a las 16:37 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que estamos trabajando en tu reserva bajo la solicitud de cambio de vuelo numero CF-****** dentro de las 72 horas uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com