Hola! hice hace una semana un cambio de vuelo, porwie tenia un tiket abierto, pague diferencia tarifaria, la cual ya me empezaron a cobrar y me figura la confirmación del viaje nuevo, ni los nuevos boletos! necesito urgente saber que va a pasar! sino desconocerse la compra!
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Hola Virginia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Enero a las 19:02 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En mis viajes no me figura la confirmación del viaje, dice que tengo que esperar 48hs
31 de Enero a las 19:04 hs.Una respuesta necesito!
01 de Febrero a las 11:35 hs.Todavía no recibo ninguna respuesta!
05 de Febrero a las 10:52 hs.Me comunique por teléfono y redes sociales !
03 de Marzo a las 15:50 hs.